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ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT PDF Testsoftware - ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT Online Praxisprüfung

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ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT Online Praxisprüfung - ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT Prüfungsvorbereitung

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Peoplecert ITIL 4 Specialist: High-velocity IT Exam ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT Prüfungsfragen mit Lösungen (Q50-Q55):

50. Frage
A service provider wants to use a technology-generated approach for updating a software application installed on the mobile devices of the service users. Which is the MOST APPROPRIATE method?

• A. Sending email notifications for manual installation of updates
• B. Using a manual process for each update
• C. Using a push method to check the user's device each time it is connected
• D. Allowing users to pull updates when they choose

Antwort: C

51. Frage
A service consumer has asked a commercial service provider to develop a new document storage service. The service consumer has a limited budget and the employees that will use the service have a long list of requirements.
Which is the BEST approach for collecting the requirements?

• A. Focus only on the most critical requirements to reduce costs
• B. Use standard templates to define requirements without user input
• C. Work with the users to establish a set of requirements and involve the customer in clarifying and agreeing on the requirements
• D. Postpone the requirements gathering until a budget increase is approved

Antwort: C

52. Frage
A bank provides an online banking service to external users. The bank measures the functional and non-functional aspects of the service in several ways and is meeting its targets. However, user satisfaction with the service is not as high as the bank would like it to be.
Which is the BEST example of an additional aspect of the service that the bank should measure?

• A. The average page load time for the online banking site
• B. The total number of users logging into the service per day
• C. The number of successful transactions completed
• D. The number of times a transaction is started but not completed

Antwort: D

53. Frage
An organization's customers have historically been satisfied with the functionality and performance of its services. Recently, however, the organization is getting complaints about both the performance of the services and areas such as sales and customer support.
How can the organization BEST collect the information needed to address these complaints?

• A. Review internal service performance reports
• B. Gather customer experience and service level metrics
• C. Conduct stakeholder interviews to understand issues
• D. Analyze operational metrics and sales data

Antwort: B

54. Frage
An organization is encouraging its staff to work from home instead of the office. This has caused changes to how and when users access services.
Which aspect of